Customer Success Manager (NL)

Bij Orbisk hebben we een missie om een wereld te creëren waarin nul voedselverspilling niet slechts een droom is—maar realiteit. We combineren geavanceerde technologie met een duurzaamheid-first mindset om de hospitality sector te helpen slimmere, groenere keuzes te maken. Als trotse B-Corp lopen we voorop in de strijd tegen voedselverspilling, en onze resultaten spreken voor zich: meer dan 3.664.373 kg voedselverspilling geëlimineerd in 42+ landen (en het telt door!). 🌍

We bieden niet alleen technologie; we zijn een vertrouwde partner voor onze klanten, en werken samen met hen om blijvende verandering te realiseren. Door te innoveren en goed naar hun behoeften te luisteren, hebben we een oplossing gebouwd die zowel maatschappelijk als zakelijk succes stimuleert.

Nu ons team snel groeit, zijn we op zoek naar een Customer Success Manager die ons helpt de toekomst te bouwen—een toekomst die groener, slimmer en vrij van verspilling is. Laten we samen impact maken! 🌱

Wat staat er op het menu?
Als onze nieuwe Customer Success Manager ben jij de drijvende kracht achter het helpen van onze klanten om hun voedselverspilling aanzienlijk te verminderen. Je begeleidt locaties—hotels, restaurants en andere foodservice-locaties—door hun reis om kampioenen in verspilling reductie te worden.

Je week draait om nauw samenwerken met individuele locaties als hun vertrouwde “Impact Coach”, waar je afval patronen analyseert, verbetermogelijkheden identificeert en teams ondersteunt bij het doorvoeren van betekenisvolle veranderingen. Je bouwt sterke relaties op met Head Chefs, F&B Managers en General Managers, en biedt de inzichten en coaching waarop zij vertrouwen.

Je bent verantwoordelijk voor het beheren van je portfolio met een focus op klantsucces, retentie en het proactief identificeren van upsell- en cross-sell mogelijkheden. Samenwerking met onze Product-, Operations- en Datateams zal essentieel zijn om een soepele klantervaring te garanderen en inzichten om te zetten in echte operationele impact.

Je wordt de expert van Orbisk in het veld, door voedselverspillingsdata te transformeren in concrete resultaten—en te bewijzen dat geen enkele keuken zonder jouw expertise kan.

De belangrijkste ingrediënten voor succes

• Je hebt ervaring in een B2B klantgerichte rol (ongeveer 1+ jaar relevante werkervaring), bij voorkeur in een start-up- of scale-upomgeving.

• Vloeiend Nederlands en Engels is vereist! Het is een extra pluspunt als je nog andere talen spreekt!

• Ervaring in de hospitality-, duurzaamheids- of foodsector is een bijkomend voordeel.

Waarom werken bij Orbisk?
Er zijn genoeg goede redenen. Sommige zijn groot—zoals het maken van echte impact door voedselverspilling te verminderen en de CO₂- en watervoetafdruk wereldwijd te verkleinen. Andere zijn persoonlijker—werken bij een snelgroeiende scale-up is spannend, vol kansen en, ja, een geweldig verhaal om te delen. Daarnaast word je onderdeel van een team dat gedreven, innovatief en een tikkeltje avontuurlijk is. En natuurlijk bieden we ook een aantal fijne extra’s:

• €2.800 - €3.100 per maand excl. vakantiegeld (afhankelijk van kennis en ervaring).

• 32–40-urige werkweek in een hybride kantooromgeving, inclusief lunch.

• Om even op te laden moedigen we je aan om 30 vakantiedagen per jaar op te nemen (op basis van fulltime).

•  Om ervoor te zorgen dat je later goed verzorgd bent, hebben we een pensioenbijdrage van 7%.

• Iedereen heeft andere behoeften wat betreft voordelen. Daarom bieden we een flexibel bestedingsbudget van €40 per maand dat je kunt gebruiken voor gezondheid en welzijn.

• Om je leren en ontwikkeling te ondersteunen, bieden we een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van €500. Daarnaast organiseren we team learning-activiteiten en krijg je indien nodig toegang tot carrièrecoaches.

• Een jaarlijks thuiswerkbudget van €250 zodat je een fijne thuiswerkplek kunt creëren.

• We organiseren regelmatig bedrijfsactiviteiten om met je collega’s te kunnen verbinden en plezier te maken.